Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En ServerStack Solutions, recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. La información que recopilamos incluye:

Información de Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa
• Información proporcionada en formularios de contacto

Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Tiempo de visita y fecha
• Cookies y tecnologías similares

Información de Facturación

• Información de facturación (RFC, dirección fiscal)
• Historial de pagos
• Plan contratado y servicios activos

Analizador de Sitios Web

Cuando usas nuestro analizador gratuito de sitios web, recopilamos la dirección (URL) que nos proporcionas y el correo electrónico donde quieres recibir tu reporte. El análisis lo realiza Google PageSpeed Insights sobre la URL pública que nos proporcionas; no accedemos a tus servidores ni a información privada de tu sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y facturación
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y servicios
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Elaborar propuestas y contratos para los planes Presencia, Crecimiento y Delegación Total
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros servicios
• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorarlo
• Generar y enviarte el reporte de análisis de tu sitio

Finalidad secundaria: contactarte con fines comerciales sobre los servicios de ServerStack relacionados con tu sitio. Puedes oponerte al uso de tu correo para fines comerciales escribiendo a ventas@serverstack.solutions; seguirás pudiendo recibir el reporte que solicitaste.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pago
• Servicios de análisis (Google Analytics)
• Plataformas de comunicación (WhatsApp Business)
• Herramientas de automatización y formularios (FlowOrdr u otro CRM equivalente)

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a procesos legales válidos.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Entender cómo utiliza nuestro sitio web
• Mejorar la experiencia del usuario
• Análisis de tráfico web mediante Google Analytics

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados
• Copias de seguridad regulares
• Monitoreo de seguridad continuo
• Actualizaciones de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras:

• Mantenga una cuenta activa con nosotros
• Sea necesario para proporcionar nuestros servicios
• Lo requieran obligaciones legales, fiscales o contables
• Sea necesario para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente conservamos datos de facturación durante 5 años conforme a los requisitos fiscales en México.

Los leads generados por el analizador de sitios web se conservan durante 24 meses desde el último contacto, transcurridos los cuales se eliminan o anonimizan.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de datos
• Limitar el uso o divulgación de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en ventas@serverstack.solutions con el asunto "Derechos ARCO".

Aplica también a los datos recolectados por el analizador de sitios.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas para sus datos personales conforme a la legislación aplicable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted consiente la recopilación y uso de información según se describe en esta Política de Privacidad.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, contáctenos:

• Responsable: ServerStack Solutions
• Email: ventas@serverstack.solutions
• WhatsApp: +52 999 120 4629

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de México y su Reglamento.